【基本信息】

　　招聘崗位：設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　合作客戶：北京某互聯(lián)網(wǎng)家裝公司

　　工作地點(diǎn)：北京

　　負(fù)責(zé)人：原埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)駐北京第一辦公室項(xiàng)目組，現(xiàn)埃摩森駐上海第五辦公室項(xiàng)目組

　　【項(xiàng)目難點(diǎn)】

　　企業(yè)HRM于2017年3月17日將該開放給埃摩森，直到4月24日人選入職，歷時(shí)38天。項(xiàng)目難點(diǎn)主要有三：

　　1.企業(yè)只給了一家目標(biāo)公司，且該目標(biāo)公司坐標(biāo)西安，而客戶公司坐標(biāo)北京，尋訪范圍非常窄;

　　2.同時(shí)有多家獵頭公司操作該職位，對(duì)于項(xiàng)目組的反應(yīng)速度、尋訪效率要求非常高;

　　3.企業(yè)方面給出的薪資預(yù)算不具備較大吸引力。

　　【項(xiàng)目回顧】

　　客戶對(duì)崗位有明確的目標(biāo)公司，項(xiàng)目組迅速啟動(dòng)，快速反應(yīng)，跑在了同行前面，贏得了客戶肯定。

　　√ 快速反應(yīng)，定位候選人，當(dāng)天推薦

　　客戶定位西安某目標(biāo)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)、經(jīng)理人選，我司中午接到職位后當(dāng)天分配到項(xiàng)目組，當(dāng)天下午聯(lián)系到該候選人，完成了推薦。

　　√ 持續(xù)跟進(jìn)，巧妙應(yīng)對(duì)，積極跟進(jìn)

　　候選人當(dāng)時(shí)在西安，期待到北京工作，和CEO電話溝通后也愿意到北京面試。但是從電話溝通到面試的時(shí)間間隔里，埃摩森顧問了解到，候選人的祖母在電話溝通第二天去世，導(dǎo)致候選人無法立即到面。項(xiàng)目組第一時(shí)間向企業(yè)反饋了情況，企業(yè)也表示理解，可以等待候選人處理好家事。

　　由于顧問對(duì)人選保持適當(dāng)?shù)母M(jìn)，最終人選到北京參加了面試。面試后企業(yè)CEO因急事出差，HRM也因家事請(qǐng)長(zhǎng)假，候選人在北京停留了3天沒有得到進(jìn)一步安排，回到西安。項(xiàng)目組一方面更加積極跟進(jìn)企業(yè)，另一方面安排顧問對(duì)人選實(shí)時(shí)關(guān)心，最終候選人下調(diào)了薪資期望，成功入職。

　　√ 持之以恒，真誠溝通，專業(yè)服務(wù)

　　在整個(gè)項(xiàng)目合作過程中，客戶公司最終表示對(duì)埃摩森的服務(wù)最為滿意，在客戶跟進(jìn)、項(xiàng)目推進(jìn)方面都做到了持之以恒。職位操作過程中遇到困難，正視問題，充分站在客戶的角度考慮問題，真誠地將磨合過程中所有的問題與HR進(jìn)行開誠布公的溝通，用努力換來了好結(jié)果。

　　比如，在合作剛開始，企業(yè)對(duì)推薦報(bào)告的反饋速度很慢，導(dǎo)致候選人選擇了新的工作機(jī)會(huì)，造成資源浪費(fèi)。項(xiàng)目組于是第一時(shí)間和HR溝通，表示這樣會(huì)造成業(yè)內(nèi)候選人對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)降低，不利于企業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不利于后續(xù)持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程;同時(shí)，考慮到HR對(duì)接多家獵頭，信息多不方便整合，將每一批推薦人選的基本情況整理成表格，以方便HR填寫反饋，解決了這個(gè)問題。

　　人選上崗之后，雙方契合度都非常高，所以企業(yè)也很爽快的付了款，發(fā)票還沒有開出來款就到賬了，也是客戶對(duì)人選非常滿意的證明。

　　【經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤】

　　1.充分準(zhǔn)備是拿下客戶的第一步

　　跟客戶談合作前，每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的難度，不確定項(xiàng)目能否成功。但是，項(xiàng)目組仍然通宵準(zhǔn)備，趕早出發(fā)，不懼嚴(yán)寒，耐心等待，用誠意贏得了合作機(jī)會(huì)。合作后，堅(jiān)持不懈，迅速反應(yīng)，滿足客戶需求，最終用結(jié)果證明，項(xiàng)目是可以成功的。

　　2.獵頭就是要提供有價(jià)值的服務(wù)

　　企業(yè)會(huì)選擇通過獵頭招聘的職位，必定是有一定難度。獵頭要做的，就是為客戶提供更加有價(jià)值的工作。所謂的成功率低，也不過是萬軍陣中取上將首級(jí)而已，要的就是一股不成功不罷休的勁兒。項(xiàng)目成功之前，從不放棄;項(xiàng)目成功之后，不曾懷疑。

　　3.全力滿足并超越客戶的期待

　　候選人從西安到北京，薪資期待是能double，與客戶的薪酬預(yù)算不相符合。但候選人十分認(rèn)可客戶公司的CEO，看重平臺(tái)今后的發(fā)展前景，經(jīng)過溝通后，愿意下調(diào)薪資期望，與客戶的薪酬預(yù)算達(dá)成一致，最后順利入職。

　　想跟客戶和候選人說的話：

　　我們的目標(biāo)其實(shí)是完全一致的，在這個(gè)過程中我們?cè)敢獍俜职傧嘈趴蛻舻恼衅感枨?，愿意相信每一位候選人尋求新職位機(jī)會(huì)的真心實(shí)意，基于這個(gè)前提，一切摩擦和問題都是可以被解決的。