在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力、是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁、是企業(yè)生存和發(fā)展的基石、是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。對于保險企業(yè)來說，認(rèn)真履行保險合同，做好理賠工作就是誠信的最好體現(xiàn)。

　　2014年11月29日16時左右，長沙三湘南湖大市場家電城委托的施工人員在對市場2號棟屋面安裝通風(fēng)球時，用切割機切割彩鋼瓦屋面產(chǎn)生火花，引燃了下方可燃物，繼而引發(fā)火災(zāi)。由于該建筑外側(cè)被鐵制廣告牌包圍，加之建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且存放有大量木質(zhì)家具、電器設(shè)備等易燃物品，火勢蔓延十分迅速，且消防救援難度大。雖經(jīng)消防部門極力撲救，本次火災(zāi)還是造成了市場內(nèi)425戶經(jīng)營戶受損，總損失金額超過2.4億元。

　　自接到報案直到最后一筆賠款賠付到位，理賠中心相關(guān)工作人員始終在為案件的處理辛勤奔波。他們不懼嚴(yán)寒、不怕危險，通過在現(xiàn)場加班加點連續(xù)15天的堅持奮戰(zhàn)，全力完成查勘工作的同時積極做好商戶安撫工作，并預(yù)付了1057.5萬元賠款，讓商戶和市場方真切地感受到了溫暖。此后，多次與受損經(jīng)營戶及市場方面溝通損失情況與處置方案，確保案件得到妥善處理，最終支付賠款共計3495萬元，得到了政府、商戶、市場方的高度贊揚。

　　2016年3月2日，長沙三湘大市場相關(guān)負(fù)責(zé)人將一面印有“人民保險為人民，盡職盡責(zé)暖人心”的錦旗送到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司長沙分公司(下簡稱“長沙分公司”)理賠中心，感謝在11?29三湘大火事件理賠工作中的盡職盡責(zé)，幫助受災(zāi)商戶和市場方解決了燃眉之急。

　　隨著國十條、省七條發(fā)布保險業(yè)已經(jīng)成為支撐國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱型行業(yè)，未來將有巨量的保險需求從政府和市場中得到釋放。國十條中明確的到2020年保險深度達(dá)3500元/人，保險密度達(dá)5%，為行業(yè)發(fā)展規(guī)劃了廣闊的發(fā)展空間。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司長沙分公司發(fā)揮自身固有優(yōu)勢，充分認(rèn)清市場形勢和自身定位，找準(zhǔn)問題短板加以提升到位。關(guān)鍵是提升精準(zhǔn)定價能力、精細(xì)化管理能力與個性化服務(wù)能力。未來，長沙市分公司將繼續(xù)以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，發(fā)揮自身固有優(yōu)勢，充分認(rèn)清市場形勢和自身定位，找準(zhǔn)問題短板加以提升到位。關(guān)鍵是提升精準(zhǔn)定價能力、精細(xì)化管理能力與個性化服務(wù)能力，全力為社會的和諧穩(wěn)定快速發(fā)展提供堅強保障。