南寧服務優化營商環境

來源:聘聘發布時間:2018-04-20

  近段時間,南寧火炬公用事業有限責任公司的工作人員格外高興:“用電有保障,工作起來也特別有勁!”而幾個月前,受項目施工等多種因素影響,該公司原有變壓器用電負荷猛增,1月曾多次出現變壓器超負荷跳閘情況。

  南寧供電局城西分局了解到這一情況后,主動作為,僅用了10天時間就完成從收集客戶用電需求到變壓器接火送電等一系列工作,為該公司排憂解難、提供了優質的電力服務。如此高效的服務速度得益于目前南寧供電局正在大力實施的用電提速工程。

  近年來,南寧供電局全面貫徹落實黨的十九大和全國兩會精神,把“人民電業為人民”思想落實在電力生活中,根據廣西電網公司深化電力體制改革優化營商環境的部署和要求,全面啟動用電提速工程,推出“預約制”“協辦制”等多項措施,進一步優化用電報裝流程,提高供電服務響應速度和服務能力,提升客戶的用電體驗,為實體經濟發展提供全面的電力保障。

  組建黨員服務隊 四個方面實現用電提速

  相對于其他行業來說,電力系統具有高風險性和技術密集的特點,為了避免在新用電戶接入電網的同時對其他用電戶造成用電中斷,用電報裝是一個比較復雜的過程。

  一方面,為確保電網安全穩定可靠運行和電網的可持續供電,報裝新接入電網的用戶必須經過供電方案答復、設計審查、中間檢查、竣工檢驗、裝表接電5個環節,避免因相關環節審核把關不到位接入電網造成電網系統性風險,這些工作內容在目前的技術條件下還沒法做到精簡。

  另一方面,在用電報裝過程中,設計施工這些工作都是由用電戶通過市場自主選擇,委托有資質的設計、施工單位進行。由于部分用戶對相關電力知識缺乏了解,同時受被委托方技術水平、委托方和被委托方間的資金支付進度以及雙方履約能力等客觀因素影響,整個工程實施過程較長,而且經常具有諸多不確定性。

  “比如,我們有一個用戶的報裝工程,在南寧供電局這個環節上實際只用了20天就走完流程,但是由于施工單位的原因,導致整個工程最后花了半年的時間才完成,對急于用電的用戶來說造成了一定的損失。”南寧供電局營銷部主任助理朱寧告訴記者,為了讓用電戶早日用電,南寧供電局組建了黨員服務隊,充分發揮黨員的先鋒模范作用和黨支部戰斗堡壘作用,從搭建互聯網、微信等遠程平臺,大力開展帶電作業等4個方面實施用電提速。


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