近年來，長沙認真落實省“芙蓉人才行動計劃”，著眼于優化人才發展生態，以精心打造人才一體化綜合信息服務平臺為牽引，構建線上線下全聯通、引育管用全鏈條服務體系，初步形成了 “互聯網+”人才服務模式，為各類人才安心安居安業提供了有力保障。
線上“聯”線下
讓人才辦事“最多跑一趟”
2017年8月21日，長沙人才政策首批細則辦法出臺當日，全市16個人才服務窗口同時開窗迎“才”。針對以往一些人才政策因程序多、手續繁而難以落地的問題，長沙確立人才辦事“只進一張門、最多跑一趟”目標，依托服務窗口和信息平臺實現線上線下聯通服務。窗口以“前臺受理、后臺分派”方式，整合所有職能部門的人才事項，使各類人才可就近進行業務咨詢和項目申報，大部分業務實現“三分鐘”辦理。開窗一年多來，共接待咨詢22.6萬人次，受理各類業務申辦5.5萬人次，為27.6萬人次發放各類獎補資金3.25億元。
為確保人才辦事“最多跑一趟”，在人才服務窗口開放同時，同步建設長沙一體化人才綜合服務信息平臺。該平臺既打破部門數據壁壘，實現教育、公安、人社等部門信息共享，又暢通項目申報、審核、資金發放、流程監管等全部業務流程，同時還貫通市、區縣(市)、園區等多個層級，大力提升了人才服務的速度和質量。
從方便人才入手，人才一體化綜合信息服務平臺還開通了針對個人的智慧手機App和針對企業的PC客戶端，讓人才和企業足不出戶就能實現申報類業務全流程辦理。目前APP注冊用戶達2.7萬人，1.6萬人通過手機APP、1千多人通過PC客戶端申報了相關業務，網上申報數據已超過窗口申報數據。
綠卡“聯”終端
讓人才享受“貴賓式禮遇”
“長沙人才政策22條”探索性地推行高層次人才分類認定，對認定的ABCD四類人才發放人才綠卡，人才憑卡即可在相關單位享受諸多優惠服務。目前全市已分類認定603名高層次人才，全部享受綠卡服務。
該卡采取電子卡形式發送至手機，人才通過手機即可完成身份認定、服務事項預約辦理，使用非常便捷。湖南圣湘生物科技有限公司董事長戴立忠在從長沙飛往陜西的一次重要公務中，因堵車到達機場時已臨近起飛，便嘗試使用剛注冊的人才綠卡，立馬就有專人引導，通過貴賓通道完成安檢托運，在機艙關閉前幾分鐘順利登機。事后他說起，“不光有沒誤事的欣慰，更多是受尊重的感動”。
人才綠卡功能完備，涉及人才急需的安居購房、子女入學、配偶調動等11項保障性服務。2018年，高層次人才憑卡享受購房服務42起、子女入學39例、配偶工作調動5例。鹽津鋪子引進的常務副總楊林廣通過人才綠卡，一月內解決了配偶跨省調動問題。B類人才彭峻多次笑談，自從用人才綠卡解決小孩入學問題后，家屬對自己沒日沒夜的創業工作更加支持了。
根據綠卡管理制度，除常規服務項目外，對人才提出的各種合法訴求，相關部門均應即時接單解決，不需找熟人，不準踢皮球。美國國家科學院院士戴宏杰十多年前在長沙購買一處房產，因開發商原因遲遲無法辦證。相關部門接單后，積極協調，幫其辦妥了不動產登記。戴院士對此高度贊賞，并很快與長沙高校、企業達成了產學研合作意向。
領導“聯”人才
讓人才感受“到家式服務”
長沙還出臺了《長沙市領導干部直接聯系服務高層次人才實施方案》，全市155名領導干部直接聯系服務經分類認定的高層次人才，形成了一對一“到家式服務”機制。結合全市22條新興優勢產業鏈及重大項目，分類分層次確定領導直接聯系對象。36名省市領導重點聯系65名在長院士及國家級領軍人才， 34名市直單位負責人對應聯系分管市領導所聯產業鏈的74名省市級領軍人才;區縣、園區領導聯系109名高級人才，構建了多級聯動、上下貫通的聯系服務體系。
領導干部與人才及所在企業聯絡人的手機號碼無縫對接，以邀請面談、上門座談、看望慰問等多種方式開展聯系服務，保障了聯系無障礙、服務面對面。三諾生物首席科學家蔡曉華說：“海外多年，回國時也考察過很多地方，長沙的人才政策和領導關懷，促使我決然扎根長沙?！?/p>
同時，還建立問題清單、問題交辦機制、督查督辦機制、考核評價機制等“一單三制”，定期掌握領導干部聯系服務人才情況，并將其納入黨建、人才工作重要考核內容。今年以來，結合 “千人幫千企”活動，全市各級領導干部走訪企業2415家，協調解決問題3300余個，爭取和兌現各類獎補資金近30億元，促成意向融資51億元，人才服務切實轉化成了生產力。
2018年長沙共引進培育包括5名諾貝爾獎獲得者、1萬多名海歸人才在內的各類人才近20萬。以“互聯網+”為支撐的人才服務體系，推動人才工作彰顯了可喜的“長沙速度”“長沙溫度”。
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