自今年西寧市印發《西寧市“強化物業服務”三年行動實施方案》以來，各相關部門積極落實職責內容，從整治行業違規行為、制定完善政策制度、開展系列整治行動、加大行業專業培訓等方式，在全市范圍內掀起了全面啟動物業服務提升的“潮流”，有效地打擊了存在的多種物業問題，逐步規范物業服務行業領域。
作為物業服務提升工程的牽頭單位，西寧市住房保障和房產管理局積極落實市委、市政府關于強化物業服務工作的要求，5月份起，聯合市房協、四區建設、城管部門以及各園區相關部門，組成專項行動檢查小組，在全市范圍內開啟物業整治專項行動，堅決把打擊和整治行業違法違規行為作為首當其沖的任務。專項整治行動開展以來，共檢查物業服務項目84個，下達整改通知書79份，下達行政處罰事先告知書18份，下達行政處罰決定書3份，通過集中整治，有力地打擊了群眾反映強烈的物業問題和違規行為，力促物業服務企業提高服務水平和服務質量，進一步規范我市物業服務行業。
為進一步完善行業標準和制度規范，我市研究制定了《西寧市住宅物業基準服務標準》和物業服務企業季報表，建立健全了物業服務運行機制，加強對企業及項目的監督管理，促使企業不斷提升服務水平，為今后開展物業規范監管提供了政策保障。同時，強化宣傳引導，通過各方面宣傳平臺，廣泛宣傳物業管理法律法規，提高公眾對物業服務工作的認知度，并公布物業服務投訴熱線，廣泛征集物業服務不規范不到位的線索，接受群眾監督并開展針對性的監督檢查。
下一步，我市還將繼續全面落實工作職責，高質量、高標準開展“強化物業服務”三年行動。通過加強制度建設，規范行業服務和收費行為，著力破解行業發展難題，不斷提升廣大業主對物業服務的滿意度。加大力度，繼續開展物業行業規范整治活動，加大巡查和監督檢查力度，做好矛盾糾紛調處。開展培訓，加強對物業企業從業人員的業務培訓和服務意識提升訓練，切實提高物業從業人員服務能力和專業素養。通過多方面工作開展，為我市物業服務行業提升打牢基礎，營造更加規范、優質的服務環境。
