隨著2019至2020年度采暖期的啟動(dòng)，即日起，烏魯木齊270多家供熱企業(yè)正式進(jìn)入考評(píng)階段。

　　今年供熱企業(yè)考評(píng)工作主要以日常考評(píng)為主，市民關(guān)心的供熱溫度是否達(dá)標(biāo)以及供熱服務(wù)是否到位，都是考評(píng)的重點(diǎn)。同時(shí)，各區(qū)供熱管理部門的考評(píng)工作也同時(shí)啟動(dòng)。

　　據(jù)了解，考評(píng)內(nèi)容包括供熱質(zhì)量、服務(wù)管理、應(yīng)急管理、節(jié)能管理等多個(gè)方面。供熱溫度是否達(dá)標(biāo)、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低等這些問題將直接決定供熱企業(yè)供暖期的考評(píng)分?jǐn)?shù)。

　　考評(píng)結(jié)束后，烏魯木齊市將綜合運(yùn)行服務(wù)、節(jié)能等三個(gè)方面結(jié)果，對(duì)分?jǐn)?shù)比較高的企業(yè)進(jìn)行表彰，分?jǐn)?shù)低的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)會(huì)按照相關(guān)的條例要求和標(biāo)準(zhǔn)扣減供熱企業(yè)的運(yùn)行補(bǔ)貼。

　　根據(jù)規(guī)定，采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應(yīng)當(dāng)不低于20℃;居民家中出現(xiàn)供暖問題，如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位的值班電話。供熱企業(yè)工作人員在2小時(shí)內(nèi)上門測溫并進(jìn)行處理，6小時(shí)內(nèi)告知住戶處置情況，一般故障在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，較大故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。