“萬人助萬企”行動中，汽開區(qū)相關(guān)部門深入整車和零部件企業(yè)就企業(yè)人才需求制定任務(wù)清單開展服務(wù)。

　　寫在前面：當(dāng)前，長春全面振興發(fā)展正處在滾石上山、爬坡過坎的關(guān)鍵階段，汽車產(chǎn)業(yè)是長春的優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)，必須在全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、融合發(fā)展中率先突破。汽車產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)是主體，服務(wù)是關(guān)鍵。

　　作為省和長春市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，汽開區(qū)深知，以高質(zhì)量的服務(wù)，推動一家家汽車整車、零部件企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、模式的轉(zhuǎn)型升級，是汽車產(chǎn)業(yè)升級的必由之路。

　　年初以來，汽開區(qū)以貫徹落實長春市“萬人助萬企”行動為主體，突出圍繞服務(wù)一汽、服務(wù)企業(yè)，從全區(qū)范圍內(nèi)選派了500名優(yōu)秀干部，成立了41個助企工作隊，由管委會領(lǐng)導(dǎo)帶隊，服務(wù)全區(qū)671戶企業(yè)。

　　行動落實不走樣，汽開區(qū)不折不扣落實長春市“萬人助萬企”行動各項要求，全面對接、全力落實，確保完成好全市目標(biāo)工作任務(wù)。

　　務(wù)實創(chuàng)新助發(fā)展，行動中，汽開區(qū)把出發(fā)點、落腳點放在服務(wù)一汽、服務(wù)汽車企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，以“問題化解率”和“企業(yè)滿意率”為標(biāo)準(zhǔn)，逐步探索出了一條具有汽開特色、適應(yīng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的“萬人助萬企”行動路徑。

　　近一年來，在汽開區(qū)，“萬人助萬企”行動呈現(xiàn)出“無縫對接”“在線溝通”“上門服務(wù)”的突出特點，并形成了“具體問題一企一策”“共性問題精準(zhǔn)破解”的工作方法，服務(wù)效能顯著提高，駐區(qū)企業(yè)普遍滿意。

　　服務(wù)好存量，就是最大的增量。

　　長春紅旗國際小鎮(zhèn)、一汽-大眾新技術(shù)開發(fā)中心、長春豐越PHEV車型導(dǎo)入及擴(kuò)能升級等十余個一汽集團(tuán)重點項目紛紛落位長春;卡斯馬汽車加拿大總部已經(jīng)決定追加投資4億元，新建高壓真空鑄鋁擴(kuò)能項目;奔騰瑞馬自動化有限公司計劃在長增資擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模……

　　在汽開區(qū)，已初見成效的“萬人助萬企”行動，正成為汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“加速器”。

　　“你隨時咨詢，有需求則上門服務(wù)。”長春市市場監(jiān)管局汽開分局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場向一個正在落位、準(zhǔn)備注冊企業(yè)的項目負(fù)責(zé)人介紹了相關(guān)流程，并指定專人對接;吉林三鑫工貿(mào)有限責(zé)任公司代表提到對建設(shè)廠房所需資質(zhì)不明確，汽開區(qū)招商二局負(fù)責(zé)人當(dāng)場向其提供了咨詢，并指定專人與其對接……在汽開區(qū)“萬人助萬企”營商環(huán)境功能組舉辦的一場高效務(wù)實的優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)座談會上，不到一小時，汽開區(qū)招商二局、招商三局、營商環(huán)境建設(shè)局、長春市市場監(jiān)管局汽開分局相關(guān)負(fù)責(zé)人與9家企業(yè)代表對接并現(xiàn)場服務(wù)。

　　一汽集團(tuán)提出在東風(fēng)大街3號門路口處安裝信號燈事宜，汽開區(qū)建設(shè)局立即與一汽集團(tuán)、交警大隊、吉大四院、市政設(shè)計院等部門磋商，迅速拿出可行方案，利用企業(yè)放假、醫(yī)院休息時間的短短3天時間，頂風(fēng)冒雨、晝夜奮戰(zhàn)，將東風(fēng)大街3號門路口處標(biāo)線施劃完畢，確保信號燈安裝，車輛通行順暢，將“萬人助萬企”工作做到實處。

　　汽開區(qū)檢察院在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，吉林弘凱專用車制造有限公司內(nèi)沒有清除的違章建筑物使項目土地?zé)o法進(jìn)行招拍掛，制約了企業(yè)的發(fā)展。該院檢察長高度重視，親自研究對策解決，現(xiàn)在土地已經(jīng)開始走招拍掛程序，徹底解決了企業(yè)的老大難問題。

　　汽開區(qū)“萬人助萬企”民生保障功能組給一汽工作的德國、日本、韓國、美國、加拿大等國家的400多名外籍專家提供了優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，對外籍專家的服務(wù)政策宣傳到位，將企業(yè)實際需求調(diào)研到位，并提出了預(yù)約式服務(wù)和休息日正常辦公等措施，對特殊需求外籍專家提供了特辦即辦服務(wù)，最大限度滿足了一汽集團(tuán)和外籍專家的需要。

　　高效務(wù)實、有求必應(yīng)、專人對接、上門服務(wù)，這是汽開區(qū)“萬人助萬企”行動的一個個典型案例。

　　今年，汽開區(qū)務(wù)實推進(jìn)“萬人助萬企”行動，逐步探索出了一條一汽滿意、企業(yè)滿意的特色化服務(wù)企業(yè)工作機制。

　　無縫對接

　　500名優(yōu)秀干部上門服務(wù)671戶企業(yè)

　　長春市“萬名機關(guān)干部下基層助力萬戶企業(yè)發(fā)展三年服務(wù)行動”啟動后，汽開區(qū)迅速制定了《汽開區(qū)關(guān)于開展“萬名機關(guān)干部下基層助力萬戶企業(yè)發(fā)展三年服務(wù)行動”的實施方案》，按照“1+2+7”模式設(shè)立組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建立了組織機構(gòu)、明確了工作職責(zé)、完善了工作流程。

　　“1”代表一個領(lǐng)導(dǎo)小組，即汽開區(qū)萬人助萬企領(lǐng)導(dǎo)小組;“2”代表兩個服務(wù)推進(jìn)辦公室，即綜合協(xié)調(diào)辦公室和督查考核辦公室;“7”代表七個服務(wù)功能組，分別是融資功能組、營商環(huán)境功能組、黨建人才功能組、法律事務(wù)功能組、基礎(chǔ)設(shè)施功能組、審批運行功能組、民生保障功能組。

　　為保障“萬人助萬企”行動有序運行、汽開區(qū)實行了部門包保、定期調(diào)度、問題化解、銷號管理等工作機制。

　　建立機關(guān)干部包保責(zé)任機制。從全區(qū)選派500名優(yōu)秀的處、科級和年輕干部，組成41個助企工作隊，重點包保全區(qū)671戶汽車零部件、高新技術(shù)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)等各行業(yè)重點企業(yè)。

　　建立問題協(xié)調(diào)化解推進(jìn)機制。全區(qū)7個功能組、41個助企工作隊將解決企業(yè)存在問題為主要工作目標(biāo)，建立問題清單，提出解決方案，實現(xiàn)簡單問題屬地辦理，疑難問題統(tǒng)籌推進(jìn)。

　　建立問題清單辦結(jié)銷號機制。對企業(yè)反映的問題實現(xiàn)掛號、銷號制度，建立問題收集、分辦交辦、銷號管理等工作流程，明確問題化解責(zé)任人和時限要求，解決一件銷號一件，確保企業(yè)問題“件件有回音、事事有著落”。

　　汽開區(qū)黨工委、管委會要求全區(qū)助企干部要做到“五員”，即做好企業(yè)的服務(wù)員、信息員、宣傳員、警衛(wèi)員、監(jiān)督員，以高度的使命感和責(zé)任心，深入企業(yè)，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的困難和問題，努力實現(xiàn)發(fā)展見成效、企業(yè)得實惠、干部受鍛煉、黨建上水平的工作目標(biāo)，著力打造親商、助商、安商、富商的營商環(huán)境和“親”“清”新型政商關(guān)系，全面激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力，推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在線溝通

　　數(shù)據(jù)多跑路讓辦事效率顯著提升

　　在與一汽集團(tuán)多部門的座談中，一汽解放公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“長春市、汽開區(qū)幫我們辦了一件堪稱奇跡的好事”。今年，汽開區(qū)協(xié)調(diào)長春市工信局、規(guī)自局等部門，“40天就為我們辦了296個產(chǎn)權(quán)證，為一汽解放資產(chǎn)上市贏得了寶貴的時間。”

　　讓一汽解放嘖嘖稱贊的高效率，得益于長春市、汽開區(qū)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，充分利用信息化手段提升服務(wù)效率，讓數(shù)據(jù)多跑路的流程優(yōu)化。

　　“以前很多需要企業(yè)辦事人員帶齊要件，到政府部門辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過與助企干部的在線溝通咨詢，企業(yè)辦事人員就能一次帶齊，避免多跑路了;我們還開通了網(wǎng)上辦事大廳，部分事項，企業(yè)可以直接在網(wǎng)上根據(jù)提示辦理，效率更高。”汽開區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局局長周昌清表示。

　　“萬人助萬企”行動中，汽開區(qū)要求全區(qū)助企干部“幫忙不添亂”。在與企業(yè)建立起有效溝通機制后，充分利用電話、微信、QQ等在線溝通手段，及時響應(yīng)企業(yè)訴求，為企業(yè)提供快速、充分的咨詢服務(wù)，用信息的流轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)提高辦事效率。

　　有效的在線溝通機制，成為汽開區(qū)“萬人助萬企”行動的助推器、潤滑劑。“助企干部上門，我們還得安排人接待，現(xiàn)在好了，有事在線溝通，雙方都省時省力，效率也高了。”企業(yè)對這種只幫忙不添亂的服務(wù)模式非常滿意。

　　上門服務(wù)

　　用真心實意打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境

　　10月22日，一汽豐田全新RAV4榮放在長春下線。“項目工期縮短了半年，明年RAV4榮放標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能將提升到22萬輛。”長春豐越公司副總經(jīng)理王殿明對汽開區(qū)的服務(wù)效能深感滿意。

　　縮短的半年工期，自“萬人助萬企”行動而來。

　　投資17.9億元的長春豐越PHEV車型導(dǎo)入及擴(kuò)能升級項目，自啟動之日起，汽開區(qū)就與長春豐越公司建立了政企聯(lián)合推進(jìn)體制，共同推動項目加快實施。

　　二標(biāo)段20天辦完開工手續(xù)，三標(biāo)段5天辦完開工手續(xù)……據(jù)長春豐越公司項目部統(tǒng)計，項目啟動以來，省、市、汽開區(qū)已累計上門服務(wù)超過30次，為企業(yè)解決各類難題11項，包括了開通綠色通道、規(guī)劃手續(xù)辦理、消防手續(xù)辦理、施工許可證辦理、能源增容、恢復(fù)土建施工通道、招標(biāo)等。

　　在充分溝通基礎(chǔ)上的上門服務(wù)，具有極高的效率。上門之前，助企工作隊就對企業(yè)訴求有了充分的了解，得以針對性調(diào)動各相關(guān)部門相關(guān)工作人員，對企業(yè)的個性問題進(jìn)行專業(yè)化解決。

　　上門服務(wù)，繼領(lǐng)導(dǎo)包保、領(lǐng)辦代辦、最多跑一次等服務(wù)模式后，正成為汽開區(qū)服務(wù)企業(yè)的新名片。在一次次上門服務(wù)中，陳欠多年的卡斯馬汽車招商引資政策兌現(xiàn)問題解決了，奔騰瑞馬自動化有限公司廠房外垃圾堆放問題解決了，偉巴斯特公司門前道路問題解決了，美科汽車零部件公司要求搭建產(chǎn)學(xué)研平臺問題解決了……

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，汽開區(qū)“萬人助萬企”行動累計收集企業(yè)反映問題352件，已解決292件，辦結(jié)率83%。其中：市級助企工作隊反饋問題186件，已解決170件。

　　搭平臺

　　建立機制精準(zhǔn)破解企業(yè)共性問題

　　10月31日，由長春市委組織部、市人社局、汽開區(qū)共同主辦的“2019長春市暨汽開區(qū)高層次人才服務(wù)活動日啟動儀式暨長春市高層次專家服務(wù)汽車企業(yè)技術(shù)需求簽約活動”完美收官。在活動的重頭戲——長春市暨汽開區(qū)第三屆汽車企業(yè)技術(shù)需求挑戰(zhàn)賽上，來自吉林大學(xué)等高校和科研機構(gòu)的9個專家團(tuán)隊為吉林省晟亞模塑有限公司等5家公司的9項技術(shù)難題提供了高質(zhì)量的解決方案。

　　上海納鐵福傳動系統(tǒng)有限公司長春分廠制造工程部經(jīng)理孫宇博對活動不停點贊：“汽開區(qū)工作人員和專家主動聯(lián)系企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)遇到的技術(shù)難題，親臨企業(yè)現(xiàn)場，實地考察項目相關(guān)情況，與企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員就疑難問題進(jìn)行了深入的探討，為企業(yè)指明了方向。”

　　汽車企業(yè)技術(shù)需求挑戰(zhàn)賽，正是汽開區(qū)“萬人助萬企”行動為精準(zhǔn)破解企業(yè)共性問題搭建的平臺之一。

　　“萬人助萬企”行動中，汽開區(qū)相關(guān)部門組成調(diào)研組，采取請進(jìn)來、走下去的方式，對整車和核心零部件企業(yè)進(jìn)行走訪，面對面向企業(yè)征集急需緊缺人才需求、企業(yè)技改難題和技能人才隊伍建設(shè)意見建議，研究提出了2019年“萬人助萬企”行動人才版塊任務(wù)清單。

　　7月，汽開區(qū)與長春市委組織部、市人社局連續(xù)第六年舉辦汽車行業(yè)職業(yè)技能競賽，吸引了來自一汽模具、一汽-大眾、納鐵福、一汽研發(fā)總院等31家企業(yè)的360名選手參加，選拔區(qū)高技能人才99人，晉升技師、高級工等職業(yè)技能等級56人。

　　針對企業(yè)用工需求，汽開區(qū)就業(yè)局開展了“政校企”聯(lián)合體助力“萬人助萬企”系列行動之“送崗位進(jìn)校園”——長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校專場招聘會，共有80家企業(yè)進(jìn)場招聘，提供253個用工崗位，招聘人數(shù)達(dá)1782人，現(xiàn)場求職人員達(dá)2200余人，達(dá)成意向協(xié)議770人。

　　人才服務(wù)，是汽開區(qū)“萬人助萬企”行動，精準(zhǔn)破解企業(yè)共性問題的重要領(lǐng)域。

　　在企業(yè)反饋的問題中，汽開區(qū)總結(jié)歸納出政策扶持、貸款融資、產(chǎn)業(yè)配套等共性問題，進(jìn)行了集中梳理、精準(zhǔn)推進(jìn)。

　　一方面幫助企業(yè)做好“減法”，將各項減免政策落到實處，把降低企業(yè)用地、用水、用電成本等措施執(zhí)行到位，對涉企行政事業(yè)性收費能減則減、能免則免。

　　另一方面幫助企業(yè)做好“加法”，對重點納稅企業(yè)用地指標(biāo)、政策申報、人才培訓(xùn)等需要提供全過程服務(wù)，對企業(yè)骨干員工子女入學(xué)、高層次人才醫(yī)療保健等需求提供全方位保障。同時，積極聯(lián)系中行、吉林銀行等金融機構(gòu)和一汽研究院、長汽高專等科研院所，為企業(yè)搭建融資、研發(fā)、人才等需求平臺。截至目前，汽開區(qū)已組織融資專項對接10余次，集中培訓(xùn)6次。

　　今年，汽開區(qū)、一汽集團(tuán)與東北師范大學(xué)簽署了合作辦學(xué)協(xié)議。9月，東北師范大學(xué)西湖實驗學(xué)校開始招生，成為長春市又一所高水準(zhǔn)學(xué)校，受到了車城人的普遍歡迎。

　　“萬人助萬企”行動，提升了汽開區(qū)服務(wù)企業(yè)的效能，更讓汽開區(qū)嘗到了“服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)力”的甜頭——

　　一汽集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在不同場合多次表達(dá)了對汽開區(qū)服務(wù)的滿意，一汽集團(tuán)各品牌供應(yīng)商大會均放在長春舉辦，長春紅旗國際小鎮(zhèn)、一汽-大眾新技術(shù)開發(fā)中心等重大項目紛紛落位并加快建設(shè);

　　卡斯馬汽車加拿大總部已經(jīng)決定追加投資4億元，新建高壓真空鑄鋁擴(kuò)能項目;奔騰瑞馬自動化有限公司計劃在長增資擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模……

　　在汽開區(qū)，汽車及零部件企業(yè)加快產(chǎn)品升級，汽車產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級的勢頭更加強勁，現(xiàn)代化國際汽車城建設(shè)正闊步前行。