最近，浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司新招聘了幾位員工，他們中有的懂土耳其語，有的會伊朗語。在執(zhí)御創(chuàng)始人李海燕看來，能把這群“寶貝”挖來，確實(shí)費(fèi)了一番力氣。

　　“我們‘廣撒網(wǎng)’，通過各種渠道找人，包括高校、留學(xué)生組織、朋友關(guān)系等等?！崩詈Ｑ嗤嘎?，“目前找到的人才數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司發(fā)展需要?！?/p>

　　據(jù)了解，今年2月，執(zhí)御坐上中東地區(qū)移動電商頭把交椅。為廣泛開展業(yè)務(wù)，執(zhí)御需要大量精通阿拉伯語、土耳其語、伊朗語等語種的人才。

　　“但是國內(nèi)小語種的人才奇缺?！崩詈Ｑ嗾J(rèn)為。為此，執(zhí)御在約旦建立客服中心，當(dāng)?shù)卣衅?00余位客服人員，緩解國內(nèi)此類語言人才稀缺的狀況。

　　事實(shí)上，隨著跨境電商大熱，大量傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛向跨境電商進(jìn)軍，相關(guān)企業(yè)如雨后春筍般成長起來，許多企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)新興市場。

　　行業(yè)急劇膨脹的同時，人才稀缺尤其是小語種人才稀缺的問題更為突出。不久前，杭州綜試區(qū)舉辦了一場跨境電商校企對接會，與會的企業(yè)代表一致表示，“企業(yè)對小語種人才真是‘求賢若渴’”。

　　杭州安致文化創(chuàng)意有限公司HR潘文強(qiáng)表示，如果同時具備英語和某種小語種技能，這類人才加入跨境電商行業(yè)后，上手會比較快，個人成長空間也較大。

　　好在這一瓶頸被及時發(fā)現(xiàn)，眼下已有高校開始行動，主打“外語+跨境電商”特色，與企業(yè)聯(lián)手建設(shè)和培養(yǎng)行業(yè)人才梯隊。

　　國內(nèi)小語種人才奇缺

　　企業(yè)把客服中心移至國外

　　8月8日，杭州安致文化創(chuàng)意有限公司召開內(nèi)部會議討論人才需求?！拔覀儸F(xiàn)在急需一位雙語運(yùn)營人才，既要懂英語又要懂德語?！盚R潘文強(qiáng)告訴記者，“相對來說，英語比較通用，會英語的人好招，德語這些小語種的人才真難找?！?/p>

　　對此，浙江新安化工集團(tuán)股份有限公司營銷中心國際部經(jīng)理嚴(yán)玉聽持相同意見。新安化工在非洲市場深耕跨境電商業(yè)務(wù)，需要大量法語人才，但實(shí)際上招到的人才與用工需求之間還存在一定缺口。在此情況下，公司決定自行培養(yǎng)，選定合適的人，一方面培養(yǎng)跨境電商業(yè)務(wù)技能，一方面培養(yǎng)法語技能。

　　面對國內(nèi)小語種人才奇缺的情況，執(zhí)御公司則把客服中心移到了海外?！澳壳霸诩s旦的客服中心有100多人，今年會擴(kuò)充至三四百人。接下來，順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，土耳其和伊朗可能也會設(shè)立客服中心。”執(zhí)御創(chuàng)始人李海燕表示。

　　在執(zhí)御，新聘用的小語種人才，月薪5000元起步，隨著經(jīng)驗(yàn)積累、業(yè)務(wù)能力提升，月薪可能破萬元。

　　“如果在海外當(dāng)?shù)卣腥?，用工成本會低一些。”李海燕說道，“但是相對的，公司管理成本會比較高。”

　　外語+跨境電商

　　多技能get從語言開始

　　那么，哪些語言算是小語種?

　　杭州市國際交流服務(wù)中心翻譯服務(wù)中心經(jīng)理文輝介紹說，對小語種的定義一般有兩種。一種是指除聯(lián)合國通用語種(漢語、英語、法語、西班牙語、俄語、阿拉伯語)外的所有語種。

　　“不過人們通常認(rèn)為英語是通用語種，其它語種都是非通用語種，因此小語種的另一種定義就是指英語以外的其它語種。”文輝說道，若按第一種定義統(tǒng)計，目前小語種約有30種，包括德語、法語、西班牙語、意大利語、葡萄牙語、俄語、烏克蘭語、瑞典語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語、波斯語、泰語、朝鮮語、韓語、越南語、阿拉伯語、日語、印度語、馬來語、緬甸語等。

　　浙江勝利羽絨制品有限公司電子商務(wù)部經(jīng)理茹峰認(rèn)為，跨境電商，是一個需要靜下心來慢慢沉淀逐漸積累的行業(yè)，入職門檻不高，“但是語言是敲門磚，有利于后期成長”。

　　在此情況下，擁有外語特別是小語種優(yōu)勢的高校，則成了不少企業(yè)眼里的“香餑餑”。而一些在杭高校，也抓住企業(yè)的需求趨勢，推出主打“外語+跨境電商”的特色專業(yè)，比如浙江外國語學(xué)院。

　　“今年4月，我們學(xué)校成立了跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院，在全校范圍內(nèi)選拔了44名涵蓋13個專業(yè)5個小語種的大四學(xué)生進(jìn)入學(xué)院，集中系統(tǒng)培養(yǎng)電子商務(wù)知識?！闭憬鈬Z學(xué)院科學(xué)技術(shù)學(xué)院副院長方美玉介紹，“本來我們學(xué)校就開設(shè)了包括朝鮮語、意大利語在內(nèi)的10個語種專業(yè)。按照教育計劃，進(jìn)入跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)院的學(xué)生，一方面要學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)課程，一方面還要至少掌握一門除英語以外的語言能力。”

　　“有了語言技能基礎(chǔ)的大學(xué)生，盡管還是一張白紙，但我們也能通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，把他們培養(yǎng)成適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的專業(yè)人才?！崩詈Ｑ嗟葮I(yè)內(nèi)人士對此信心滿滿。