企業管理中越來越多民主元素的出現,會使企業中人們獲得更多的自由,使人們的自主性增加,如果民主機制運用的好,就會大大提升人們的創造力,無論是對企業還是對社會、對員工都是有益的,能夠實現他們之間的多贏。
所謂硬管理,其前提把人作為“經濟人”來看,認為人是沒有責任心,天生是懶惰的,甚至不愿意工作,只為了自己的經濟利益而勞動。在這種理論假設下,管理者在制定管理制度時,只會考慮到以怎樣的方法強迫員工進行勞動,管理制度是強制性的“硬”要求,嚴格規定員工在日常工作中應該做什么,不該做什么,甚至對員工完成某項工作的動作都有要求。這種程序化的管理制度完全沒有對員工的關心,只是一味地以提高生產效率為目的,員工迫于自身利益的考慮也只能服從這種強制制度。這種硬管理在工業經濟初期很普遍。
所謂軟管理,其前提把人作為“社會人”來看,人不只是經濟動物,人是有感情的,人與人之間也需要關愛和互助。從社會人出發,出現的管理是約束管理制度,即“胡蘿卜加大棒”的管理制度。從員工來看,管理制度更像一只無形的手,約束他們的行為,若有違反便會受到處罰;但另一方面,員工對這種約束制度并不是特別抵觸,制度中也有對人際關系的關注和對勞動環境的改善。從管理者的角度來看,管理制度對員工的約束不能太緊,否則會使員工心存不滿,不利于員工創造力的發揮,打擊員工的工作積極性。此時的管理者不再把人當機器看待,管理制度也不會像機器的使用說明書那樣嚴格教條了。
但需要指出的是,人不是經濟人,也不只是社會人。人的最本質的特性是人是自由人??是笞杂墒侨祟愑篮愕淖非?。當今時代,為人們成為真正的自由人提供了許多有利的條件。所以,這個時代在企業管理上,要把人作為一個自由人來看待,實行更加人性化的管理,讓員工充分發揮他們的創造力和激情。
在未來的企業管理中,民主的元素會大大增加,民主塑造著企業,企業體現著民主,企業成為未來社會的一個個民主團子,從自己本身體現著這一社會的民主程度,社會的發達程度。