埃摩森獵頭分享如何提高企業(yè)管理者的思想意識和溝通技能？

（一）管理者要從思想上認識到溝通的重要性

        溝通得好壞直接影響員工的情緒和士氣，進而影響公司的工作氛圍和工作效率。平等的交流是有效溝通的基礎(chǔ)，管理者需要轉(zhuǎn)變家長或權(quán)威型的溝通角色，對自己和下級都要做到一視同仁。要能夠正確地認識到?jīng)Q策中意見不統(tǒng)一屬于正常現(xiàn)象，應(yīng)該通過多次溝通和協(xié)調(diào)，使意見達到最終統(tǒng)一。管理者應(yīng)當(dāng)主動為員工創(chuàng)造一個良好的溝通氛圍。

（二）要注意溝通觀念的創(chuàng)新

        管理者應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入新的管理理念，適時調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，要做到隨機應(yīng)變，能夠根據(jù)不同的溝通對象和溝通環(huán)境，采取不同的溝通策略。此外，還應(yīng)當(dāng)做到換位思考，將心比心，能設(shè)身處地地考慮員工的想法。

（三）應(yīng)當(dāng)對員工多鼓勵，激發(fā)其溝通的欲望

        作為員工，自然希望能夠得到來自上級的肯定，在得到肯定之后就會表現(xiàn)得更加積極主動，溝通的欲望也就更加強烈。此時溝通就比較容易打開話匣子，信息會得到充分交流，工作的任務(wù)和目標就會更加明確。

（四）管理者要有意識地提高自己的溝通技能

        首先，要提高有效傾聽的技能。在溝通過程中管理者應(yīng)當(dāng)專心致志，不心存成見，不輕易地打斷對方講話，讓員工愿意把溝通繼續(xù)下去。其次，提高非語言溝通能力。很多肢體動作也會影響到溝通的成效，譬如當(dāng)下屬和管理者溝通時，管理者表現(xiàn)出很疲憊（甚至打哈欠）的狀態(tài)，就會讓下屬認為管理者對他的談話毫無興趣，從而影響了他的積極性。因此，管理者在與員工交流時應(yīng)當(dāng)進行目光接觸，這樣可以集中精力，減少分心的可能。另外，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋苫笮缘膿u頭，贊許性的點頭都能表明你是在認真地傾聽以及是否聽懂，這些會有助于溝通效果的提高。