今年47歲的王女士，最近特別開心，因為她的手機上新安裝了一個“溫州市民卡”APP。“這個應(yīng)用實在是太‘牛’了。”王女士說，手指點點就可以輕松查到自己醫(yī)保賬戶的余額，再也不用刻意跑社保大廳查詢情況。

　　其實，這款A(yù)PP的開發(fā)和應(yīng)用只是溫州市人力資源和社會保障局“最多跑一次”工作的縮影之一。去年以來，市人社局通過深入“最多跑一次”改革，加快人力社保經(jīng)辦領(lǐng)域全業(yè)務(wù)、全流程的服務(wù)鏈構(gòu)建，實現(xiàn)“最多跑一次”事項128項，占總事項的95.5%。其中，參保記錄查詢、證明打印等22類經(jīng)辦事項實現(xiàn)“不用跑”。全市人社系統(tǒng)“最多跑一次”事項辦理量達到900萬件。在“數(shù)量過關(guān)”的基礎(chǔ)上，市人社局更加重視“質(zhì)量過硬”，針對群眾辦事三大“痛點”，大刀闊斧推進改革，全力實現(xiàn)群眾辦理人力社保事務(wù)“就近跑一次，全天能辦事，爭取跑零次”，人社審批服務(wù)跑出了新速度。

　　最多跑一次

　　減少環(huán)節(jié)效率提高

　　申報材料一摞變一張

　　昨日，市民胡斌來到市人社局辦事大廳三樓想要辦理家庭共濟業(yè)務(wù)。取了號碼牌之后，很快就輪到他辦理業(yè)務(wù)。只見經(jīng)辦人員刷了下胡斌及其家庭成員的身份證后，辦事電腦上《溫州市區(qū)醫(yī)療保險歷年賬戶家庭共濟管理備案表》內(nèi)相應(yīng)的姓名、身份證、參保轄區(qū)等基本內(nèi)容就自動填入，工作人員跟胡斌一一核對信息后就將表格打印出來，胡斌簽了字，就完成了該項業(yè)務(wù)的辦理，整個過程耗時不到兩分鐘。“我還跟單位請了半天假來辦事呢，沒想到這么快。”胡斌說，之前他聽說辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)需要自己填表，還要各種證件原件及復(fù)印件，他擔(dān)心要跑來跑去，就把家里的戶口本、醫(yī)療保險專用證歷等材料，能帶的都帶來了，結(jié)果都沒用上。“真是方便啊，省時省力，我得趕緊把這個好事告訴其他的親朋好友。”

　　同來辦理業(yè)務(wù)的市民張先生來到市民卡中心。工作人員將他引導(dǎo)到市民卡申領(lǐng)自助填表機前，刷一下身份證，輸入手機號，選擇工作單位性質(zhì)，短短1分鐘不到，一張格式標(biāo)準(zhǔn)、字跡工整，還帶有身份證正反面復(fù)印件的申請表就自動打印出來了。而憑借這樣一張表格，幾乎可以辦理申領(lǐng)、補辦、解掛等絕大部分的市民卡業(yè)務(wù)。張先生大贊自助填表的方便性。

　　減少環(huán)節(jié)、效率提高的背后，是市人社局對便民服務(wù)的不斷探索。近年來，市人社局按照辦事材料“三不提交”原則，對所有辦事事項的申報材料進行逐項清理精簡，共精簡了申報材料214份。同時，建立行政服務(wù)申請人信用承諾制，通過事前約定承諾，事中事后加強監(jiān)管，簡化材料審核程序，縮短企業(yè)和群眾等待時間。推行“容缺受理”審批制度，主要材料齊全的，由窗口一次性告知服務(wù)對象需補正的材料、時限和超期處理辦法，先予受理該申請事項，在材料補正后及時出具審批意見，做出審批決定，真正做到“一個柜臺通辦、一站全程服務(wù)、一次徹底辦結(jié)”。

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