近日，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司召開了2018年營銷工作會議。確定了2018年公司營銷工作思路，明確了4個方面20項重點工作，由此營銷部全體員工，節(jié)后迅速收心，抖擻精神、凝心聚力，向著新一年各項營銷工作任務和業(yè)績對標篤定前行，力爭再創(chuàng)新業(yè)績。

　　秣馬厲兵 提升服務質(zhì)量

　　“非常感謝你們能到我們企業(yè)來走訪，為我們提供用電服務，解決用電難題。”3月1日，第三客戶服務分中心人員上門走訪新疆華世丹藥業(yè)股份有限公司時，該公司負責人感激地說道。這是該中心開展的“零距離”上門走訪專項服務活動。

　　“新年伊始，我們?yōu)檫M一步提高服務質(zhì)量，開展‘零距離’走訪大客戶專項服務活動。走訪過程中，工作人員向客戶了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、用電負荷等情況，義務為企業(yè)排查線路、設備等存在的安全隱患，解決他們在用電方面的難題。同時，認真聽取客戶對供電服務方面的意見和建議。及時向客戶宣傳供用電安全常識和重要性，引導并鼓勵他們合理用電、科學用電、節(jié)約用電，來拉近與客戶之間的距離，提升服務水平。”該中心負責人說道。

　　服務，是烏魯木齊供電公司提高經(jīng)營效益，提升品牌價值的根本。國家電網(wǎng)公司提出“不斷滿足人民美好生活的八大服務工程”。 烏魯木齊供電公司提出“最多見一面、爭取不見面”的辦電模式。以人民為中心的現(xiàn)代服務體系建設步伐正在漸入正軌。

　　今年，烏魯木齊供電公司營銷部將從推進現(xiàn)代服務體系建設、壓降投訴數(shù)量、拓展用能延伸服務、推進營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級、做好重要客戶服務等方面全面提升服務水平。

　　目前，全國“兩會”召開在即，烏魯木齊供電公司積極備戰(zhàn)，采取多項有力措施，提前做好各項保電前期工作。

　　“我們從2月27日始，組織人員開展‘兩會’保電重要敏感用戶專項用電檢查。對轄區(qū)內(nèi)用戶的設備、重要部位、供電電源、自備應急電源等情況進行安全巡視及檢查。同時，做好事故預案以及事故搶修準備，為‘兩會’的順利奠定扎實的基礎。”三分中心負責人說。

　　整裝待發(fā) 持續(xù)推進“兩個替代”

　　“天百、建設路、友好百盛充電點充電樁已巡視完畢，工作正常。”“屯坪南路充電點1號充電樁離線，工單已派發(fā)。”“收到，立即前往屯坪南路處理。”“米東大道充電點充電樁離線原因已查明，系10kV供電線路故障造成，現(xiàn)已恢復工單，充電樁運行正常。”2月24日，市場及大客戶服務室智能用電班工作群里的留言此起彼伏。

　　自2017年以來，首府已有越來越多的市民選擇購置了新能源車輛，同時也有越來越多的新能源車輛提出了充電需求。據(jù)統(tǒng)計，截止2018年1月底，已有40多輛新能源車在國網(wǎng)烏魯木齊供電公司建設的充電設施上充電350余次，充電電量兩千多千瓦時。綠色能源、清潔能源越來越多地被應用和認可。推進“兩個替代”仍然是公司今年營銷工作的重要任務之一。

　　在營銷工作會上，明確提出今年要充分挖掘潛在客戶和客戶潛在需求，3月底前完成公司配電網(wǎng)網(wǎng)架梳理，繪制烏魯木齊地區(qū)電網(wǎng)裕量圖，對電能替代項目的經(jīng)濟效益、環(huán)保效益和社會綜合效益進行深入研究，主動爭取電采暖項目紅線外供配電設施建設補貼政策，大力推廣集中蓄熱式電采暖項目，確保推廣電采暖不低于400萬平米。密切跟蹤政府關(guān)停自備電廠進度，做好壓減、關(guān)停燃煤自備電廠供電保障，指導客戶參與新能源替代，力爭2018年新能源替代自備電廠發(fā)電不低于20億千瓦時。

　　堅持不懈 繼續(xù)加大線損治理

　　“這個臺區(qū)戶數(shù)不多，但零電量戶數(shù)比重較大，大家要認真查找高損原因，重點核查零電量用戶。”3月1日，第一客戶服務分中心觀園路供電所員工杜利恒一邊仔細核查用戶表計信息，一邊叮囑身邊新員工小馬。

　　新年伊始，臺區(qū)線損達標率仍然是營銷工作的“重頭戲”，同志們不敢放松。

　　“我們要求每人從抓高損臺區(qū)基礎工作做起，營銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、現(xiàn)場三結(jié)合進行逐戶檢查，組織分析采集系統(tǒng)高損臺區(qū)和異常臺區(qū)產(chǎn)生的原因，建立實時監(jiān)測、常態(tài)監(jiān)督、每日通報臺區(qū)線損機制，緊盯異常臺區(qū)問題整改，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起，及時更換故障計量裝置。以問題為導向，逐步強化高損、異常臺區(qū)治理、現(xiàn)場核查力度，臺區(qū)線損和同期線損管理精益化水平得到有效提升。”該中心負責人介紹，我們將不斷完善工作機制，加強責任制的落實，做到“全員、全方位、全過程”參與指標管控，勢將降損工作進行到底。

　　新春好開局，烏魯木齊供電公司將一如既往，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于擔當、不負重托，確保完成營銷工作年度目標任務，推動營銷工作再上新臺階。

　　獵頭公司咨詢熱線：400-067-9767

　　個人高薪職位查詢請登錄：www.tv7.com.cn

　　更多獵頭資訊請關(guān)注埃摩森獵頭視野：aimsen-shiye