距離豬年新春還有不到一個月，聘請家政員照顧“一老一小”的家庭開始擔心：阿姨回家過年怎么辦?今天下午，上海市商務委召開“2019年春節家政市場保障工作動員會”，把“一老(居家養老)”作為春節家政保障工作的重點，家政企業也開始講感情、用待遇“花式留人”。同時 ，本市108家企業也向社會公示服務熱線、經營地址、服務區域等基本信息，承諾節日期間服務熱線暢通，建立應急家政員隊伍等。
現狀：總體供需雙降，“一老”相對緊缺
新民晚報記者從動員會上獲悉， 隨著上海人春節外出旅游、新上海人回家過年漸成風尚，春節家政市場出現了供需雙降。據抽樣調查，超過50%的家庭春節不在上海，超過一半的家政員回家過年。再加上，近年來社會各界理性看待春節家政市場的相對緊張現象，認為在確保剛需的前提下，包容并理解家政人員回家過年，使得2019年上海春節家政市場呈現供需雙降趨勢，市場總體平穩。
不過，供需依然存在結構性不平衡，“一老(居家養老)”系剛性需求市場供給相對緊缺，“一小(育嬰和母嬰)”作為剛需已有效緩解，鐘點工(家庭一般性保潔)需求彈性較大，有的區域供給有余，有的區域短缺，市場供需信息仍存在匹配不夠暢通的問題。
對策：穩住主力軍，引進生力軍
上海家政市場現有近50萬名家政服務人員，其中家政服務機構內從業人員20多萬，有8.5萬名持上門服務證。為了確保春節期間的剛需有保障，各大家政企業已經提前開始留人。
重中之重是全力?！袄稀?居家養老)不斷檔。家政企業介紹，?！袄稀狈譃閮蓚€部分，一是居家養老的“老客戶”，家政企業與雇主、家政員普遍簽訂“三方協議”，明確家政員春節在位要求和相應經濟待遇。部分需要回家過年的家政員，則在雇主同意的前提下，事先安排人員頂崗，并且取得了雇主同意。二是春節期間的新增需求，企業正想方設法全力做好保障。如戀家家政協調了60名家政員錯峰返鄉，還協調上海的11家分店，每家抽調3位全職綜合型家政員，組建33名的應急保障隊伍，就近分配，循環服務。民信阿姨統籌了300名阿姨參與春節保障，優先保障新增的剛性需求。大拇指家政，確定留滬服務月嫂育兒嫂227名，其中在老客戶家中繼續服務的135名，留滬過年等待訂單月嫂育兒嫂92名，春節期間還推出“7天月嫂”“7天育兒嫂”服務。
此外，隨著貴州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量來到上海，帶來一批春節不回家的生力軍。舒繼蘭、敖素英等一批“黔女”主要從事養老護理工作，大多春節期間堅守崗位，還吸引了一批家鄉人來滬從事家政服務?！拔覀內ツ暌M的67名‘云嫂’基本不回家過年，通過舉辦近60場春節暖心活動，截至1月7日，已經動員636人留滬錯峰過年，預計到月底可以超過1000人?！睈偣芗叶麻L李尉說。
用情留人的同時也在用待遇留人。富宇家政對堅守春節保障的“黔女”給予不低于1000元的春節保障獎，無塵珠家政對留守工作崗位的“云嫂”發放800元的紅包，悅管家對參與春節服務保障的“云嫂”補貼1000元來回路費 。
