近期，泰康在線通過(guò)引進(jìn)國(guó)際高端人才創(chuàng)新科技，助力武漢江岸區(qū)科技發(fā)展。

　　作為首家由國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，泰康在線始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)+科技”“保險(xiǎn)+服務(wù)”的雙生態(tài)戰(zhàn)略，通過(guò)科技的賦能與驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)、提高服務(wù)效率、打造創(chuàng)新產(chǎn)品，助力武漢創(chuàng)新發(fā)展、助推國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)煥發(fā)全新生機(jī)。

　　成立互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室 泰康在線助力江岸區(qū)打造創(chuàng)新示范區(qū)

　　2016年，泰康在線與武漢市政府、武漢大學(xué)簽署合作意向書(shū)，共同發(fā)起成立武漢第一家實(shí)體化的互聯(lián)網(wǎng)金融研發(fā)實(shí)踐平臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”，在金融創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、科技成果孵化及科技成果轉(zhuǎn)化等方面全面開(kāi)展合作，并重點(diǎn)圍繞自然語(yǔ)言處理和圖像識(shí)別兩大方向展開(kāi)科研。

　　在自然語(yǔ)言處理方面，金融實(shí)驗(yàn)室推出了業(yè)內(nèi)首例采取人機(jī)合作模式的智能客服機(jī)器人，1秒可服務(wù)8000人，滿足客戶7x24小時(shí)即時(shí)服務(wù)需求，且回復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%，目前已服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)客戶。2018年8月，智能客服平臺(tái)的交互方式，從純文字升級(jí)為語(yǔ)音、文字并重，實(shí)現(xiàn)功能躍升，技術(shù)水平在行業(yè)領(lǐng)先。2019年3月30日，智能客服機(jī)器人斬獲了由中國(guó)信息協(xié)會(huì)和中國(guó)金融CIO聯(lián)盟頒發(fā)的2018年度“中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)信息化創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)”。

　　在圖像識(shí)別方面，金融實(shí)驗(yàn)室研發(fā)了OCR技術(shù)，并將此運(yùn)用到泰康在線的一款胃康保產(chǎn)品中。由于醫(yī)院胃病檢測(cè)單在格式、疾病表述等方面各不相同，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在實(shí)施胃病的在線核保時(shí)，難以僅通過(guò)用戶上傳的檢測(cè)單照片直接審核。泰康在線在運(yùn)用了OCR技術(shù)后，只需用戶拍照上傳胃病檢測(cè)單，系統(tǒng)就會(huì)克服拍攝時(shí)光線、折痕、污點(diǎn)等“噪點(diǎn)”，智能審核檢測(cè)單內(nèi)容，準(zhǔn)確率超過(guò)90%，切實(shí)解決了胃病用戶核保難的問(wèn)題。

　　據(jù)悉，武漢互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室自成立以來(lái)，已申請(qǐng)了50項(xiàng)發(fā)明專利和10項(xiàng)軟件著作權(quán)。其相關(guān)論文(圖像識(shí)別方面)也在2018年被國(guó)際頂級(jí)會(huì)議JCDL采用。

　　多維度發(fā)揮企業(yè)價(jià)值 助推武漢城市發(fā)展

　　今年4月，首屆世界大健康博覽會(huì)在武漢召開(kāi)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)副總裁兼首席信息官、泰康在線CEO劉大為在會(huì)議上也向媒體透露了泰康在線作為武漢企業(yè)，除了利用科技促進(jìn)武漢發(fā)展之外，在人才輸出、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收等方面助力武漢城市發(fā)展的決心與階段性成果。

　　在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面，以互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室為依托，泰康在線從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)IT人才來(lái)到武漢;同時(shí)依托泰康集團(tuán)的力量，加大人才培養(yǎng)力度，通過(guò)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)，為武漢發(fā)展貢獻(xiàn)一臂之力。目前，泰康在線互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室擁有數(shù)十名科研人員，80%具有碩士以上學(xué)歷。

　　在促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為手段，泰康在線積極服務(wù)武漢實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過(guò)連接保險(xiǎn)保障及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，借助新技術(shù)手段提升風(fēng)控水平，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更高效、便捷的保險(xiǎn)保障，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)更加健康穩(wěn)健發(fā)展。

　　經(jīng)過(guò)三年探索，目前泰康在線累計(jì)保費(fèi)收入達(dá)53億元，累計(jì)保單件數(shù)35億件，累計(jì)用戶數(shù)3.2億人，累計(jì)科技專利數(shù)133件。

　　據(jù)了解，泰康在線還將在武漢設(shè)立健康科技子公司和保險(xiǎn)代理子公司，并以此為支撐不斷研發(fā)領(lǐng)先行業(yè)的金融科技，全方面提升用戶的保險(xiǎn)體驗(yàn)，最終推動(dòng)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。