“我們做工作也是這樣，一個人的力量是有限的，有很多事靠個人的力量根本無法完成，必須依靠團隊才能完成。大家同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼。”剛剛參加完新城(街道)社工團隊野外拓展訓練，南山社區(qū)朱茜頗有感觸地說。

　　為提升社工隊伍凝聚力、向心力，激發(fā)社工工作激情，去年，新城(街道)開展了以“挑戰(zhàn)自我熔煉團隊”為主題的拓展訓練。活動中，社工們分成四組共同完成了破冰起航、高空斷橋、相依為命和畢業(yè)墻等項目訓練。在挑戰(zhàn)自我、超越自我的同時，社工們忘記職務、忘記年齡，明確角色分工，各司其職，群策群力，為完成共同目標凝聚一體，出色地完成了各項任務，充分展現(xiàn)了新城社工的風采。

　　拓展訓練有利于增強各崗位社工的團隊協(xié)作意識、擔當意識和戰(zhàn)勝自我的勇氣，增進社工間的了解和感情。將這種意識、勇氣和情感帶入團隊工作中，社工們就能發(fā)揮各自所長，互通有無、互幫互助，更好地管理社區(qū)、服務居民。

　　社區(qū)服務水平的高低、居民對社區(qū)工作的滿意度，取決于社工的專業(yè)化水平和處理居民事務的能力。拓展訓練只是新城(街道)社區(qū)人才培養(yǎng)的一個縮影。

　　近幾年來金閶新城(白洋灣街道)新建社區(qū)較多，社工大部分是近5年新招錄的，社工梯隊培養(yǎng)任務緊迫。曹原說：“從培訓、競賽、傳幫帶、風采展示、村社區(qū)結(jié)對機制到競聘機制，我們一直致力于打造一支專業(yè)扎實、作風穩(wěn)健、充滿活力的社工隊伍。”

　　在新城，拆遷村與新建安置保障房社區(qū)間實行“兄弟結(jié)對”，幫助新建社區(qū)盡快完善組織制度、傳幫人員培訓、開展崗位交流。一些遷出村民較多的村將骨干力量支援到新建安置保障房社區(qū)去，同時，新建社區(qū)將年輕力量派駐到結(jié)對村進行崗位鍛煉，實現(xiàn)了管理服務質(zhì)量的雙向提升。

　　為加強人才培養(yǎng)，新城(街道)實施“書記影子助手”項目，為新社工的成長提供傳幫帶作用。“書記影子助手”項目，指的是30周歲以下的社工輪流作為社區(qū)書記的“影子助手”，通過在社區(qū)書記身邊當助手，耳濡目染地學習與居民打交道的技巧、社區(qū)活動的策劃和開展、居民矛盾的調(diào)解、重點人群的服務要領等，有效提升社工服務居民能力。

　　寶鄰社區(qū)是金閶新城較早成立的社區(qū)之一，社區(qū)書記顧潔淼就將不少“影子助手”培養(yǎng)成了其他社區(qū)的負責人。她負責的寶鄰社區(qū)因此被新城人稱為社區(qū)“人才培養(yǎng)基地”。近幾年新成立的社區(qū)中，有一半的社區(qū)負責人是在寶鄰社區(qū)學習、成長起來的。

　　除了村社區(qū)結(jié)對、“書記影子助手”等人才培養(yǎng)機制，金閶新城根據(jù)實際情況，精心策劃推出社工能力培養(yǎng)系列活動：社工理論與業(yè)務培訓、社工能力展示會、社工團隊拓展訓練、社區(qū)工作實務案例模擬會、社工趣味運動會……通過豐富多彩、輕松快樂的活動形式，全面提升社工的綜合能力素質(zhì)。